Retour

Tout retour doit être signalé à notre service et complété avec signature dans les 15 jours suivant la réception de votre commande. Tous les articles doivent être retournés dans leur état et emballage d'origine avec leur étiquette intacte. Ils doivent être accompagnés de la facture d'achat ou du bon de livraison.

Si le produit livré est conforme à la commande, tous les frais de retour sont à votre charge.

Si le produit est défectueux ou non conforme, nous vous rembourserons les frais engagés pour le retour (uniquement sur présentation d'une facture attestant le paiement). Le montant maximum remboursé pour les frais de retour encourus est de 8 €. Tous les remboursements seront traités dans un délai de 30 jours ouvrables.

Pour tout article retourné sur la base du motif "défectueux", merci de préciser sur un courrier séparé la nature du défaut. Nous couvrons les frais engagés pour l'expédition des produits.

Concernant les échanges, ils s'effectueront entre 10 et 15 jours, compte tenu du fait que beaucoup de nos produits sont importés. Dans le cas où l'un des produits échangés serait en rupture de stock depuis plus de 60 jours, vous seriez remboursé. Merci de préciser en détail les produits que vous souhaitez en échange.

Nous faisons de notre mieux pour vous fournir un service de qualité. Cependant, si la qualité d'un produit commandé est remise en question, nous nous réservons le droit de retourner le produit au fabricant d'origine pour inspection avant de prendre toute décision concernant ce produit.

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